كشف الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن إدارة “جودة الخدمات وإسعاد المتعاملين” سر إنشاء إدارة الجودة وإسعاد المتعاميلن.
، إن إدارة “جودة الخدمات وإسعاد المتعاملين” سر إنشاء إدارة الجودة وإسعاد المتعاميلن.
وقال حمزة إن الهدف من إنشاء هذه الإدارة مراقبة ومتابعة معايير الجودة التي تقدم لكل الخدمات في كل فروع الكهرباء، مشيرًا إلى أن جميع الفروع بها مراكز خدمة يتم تطويرها بأنظمة مختلفة سواء بنظام الشباك الواحد أو الطرق الإلكترونية الحديثة وفي نفس الوقت التطبيقات الجديدة التي يتم استحداثها للمتعاملين مع الكهرباء بصفة عامة أو لذوي ومتحدي الإعاقة.
اخبار وزارة الكهرباء
وتابع “حمزة” في مداخلة هاتفية لبرنامج “الحياة اليوم” على فضائية “الحياة اليوم”، مساء الثلاثاء، أن الجزء الخاص بإسعاد المتعاملين يقصد به الوصول لرضا المتعاملين مع مراكز الخدمة المختلفة، وذلك بالتأكيد أن كل العاملين على ثقافة أن الهدف هو إرضاء العميل مع الكهرباء سواء من المستثمرين أو الكبار في السن أو متحدي الإعاقة أو مواطنين عاديين، خاصة أننا وزارة خدمية ويهمنا رفع مستوى الخدمات الموجودة ووضع الآليات للتواصل مع المتعاملين والمشتركين بحيث يتم معرفة الشكاوى.
وأضاف أن وزارة الكهرباء تهدف لتيسير كل الطرق لتسهيل تقديم الخدمة لكل المواطنين التي نتعامل معهم.
اخبار العاملين بالكهرباء
وكشف مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء و الطاقة المتجددة وجه بضرورة إنشاء إدارة متخصصة لمراقبة الجودة وإسعاد المواطنين، كاشفا أن هذه الإدارة تم إنشائها بالشركة القابضة لكهرباء مصر برئاسة المهندس جابر دسوقى و بإشراف المحاسب عبد المحسن خلف العضو المتفرغ للموارد البشرية والتدريب و الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات توزيع الكهرباء.
