أكد حسين أباظة، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك التجاري الدولي – مصر CIB، أن أرصدة وحسابات عملاء البنك آمنة تمامًا ولم يحدث بها أي خلل خلال عمليات تحديث نظام البنك، مشيرًا إلى قيام البنك بتحديث البنية التكنولوجية للنظام المصرفي الخاص به لتطبيق أحدث إصدارات النظام المستخدَمة في كبرى البنوك العالمية.
وتأتى هذه الخطوة فى إطار إستراتيجية البنك للتحوُّل الرقمي وحرصه الدائم على تقديم الخدمات المصرفية الأكثر تطورًا لعملائه؛ ليواكب بذلك أحدث الأنظمة والتكنولوجيا العالمية.
وأثناء عملية التحديث واجه النظام في البداية بعض المشكلات التقنية الخاصة بسرعة الاستجابة، مما أثَّر سلبًا على فاعلية بعض قنوات البنك الإلكترونية، وكذلك نتج عنها بعض الأعطال التقنية بالفروع وبالتالي تعاملات بعض العملاء.
وعكف المسئولون على حل المشكلات التقنية المتعلقة بسرعة استجابة النظام وكافة الصعوبات التى واجهها العملاء.
وأعلن البنك أن النظام المصرفي بإصداره الجديد يعمل بصورة طبيعية وفعالة.
وأضاف “أباظة” أن البنك فى سعي دائم لتطبيق أحدث النظم والتكنولوجيا المعمول بها عالميًّا؛ لتقديم أفضل الخدمات لعملائه، وأن الاضطرابات التقنية التى واجهها البنك خلال عملية التحديث ما هى إلا جزء من تحديات عملية التحول الرقمي.
وتقدَّم “أباظة” بشديد الاعتذار للعملاء عن أي إزعاج مؤقت قد نتج عن الخلل التقنى، موجِّهًا شكرَه وتقديره للعملاء على دعمهم وولائهم المستمر للبنك، لافتًا إلى التزام البنك التجاري الدولي بتعزيز جودة الخدمات المقدَّمة لعملائه وتقديم كل ما هو جديد ومبتكَر؛ لتلبية احتياجاتهم المتنوِّعة مرتكِزًا على قوة وصلابة القطاع المصرفي المصري.
