تنتهي مهلة شهر السماح الممنوح من الشركة المصرية للاتصالات لدفع فاتورة التليفون الأرضي لشهر أكتوبر يوم الإثنين الموافق 14 نوفمبر 2022.
وتبدأ الشركة اعتبارًا من يوم الثلاثاء 14 نوفمبر 2022 فى تحويل الخط للعمل بنظام الاستقبال فقط، على أن تقوم بمنع استقبال المكالمات أيضًا بداية من يوم 15 ديسمبر مع فرض غرامة تأخير اعتبارًا من ذلك التاريخ.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي شهر أكتوبر 2022
توجد طريقتان يمكن من خلالهما معرفة قيمة فاتورة التليفون الأولي عبر الاتصال بالرقم المختصر 19777 من الأرضي.
والطريقة الثانية عبر الدخول علي رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالرقم عبر رابط المصرية للاتصالات من هنا .
كيف تعرف تفاصيل فاتورة التليفون الأرضي؟
يجب طلب تفاصيل فاتورة الأرضي بالاتصال بالرقم المختصر 111، وترسل الفاتورة إما باستخدام الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال يومي عمل من تاريخ تقديم الطلب.
تفاصيل الفاتورة تتضمن الاتصالات بالمحمول والمحافظات وخدمة الإنترنت وكذلك الخدمات الصوتية.
يتم تقديم خدمة الفاتورة التفصيلية نظير مبلغ رسوم تبلغ 2 جنيه لكل شهر أو 6 جنيهات عن 3 شهور يتم تحصيله مع أول فاتورة تالية.
طرق دفع فاتورة التليفون الأرضي؟
يمكن دفع فواتير التليفون من خلال 11 طريقة مختلفة منها الدفع المباشر أو الدفع أون لاين كما يلي: «مكاتب البريد – سنترالات الشركة- ماكينات ATM التابعة لبنكي الأهلي المصري وCIB – خدمة فودافون كاش- خدمة خدماتي- خدمة سداد – الدفع الإلكتروني عبر موقع شركة WE- خدمة مصاري- خدمة ممكن – خدمة Bee – خدمة أمان».
أسعار المكالمات من التليفون الأرضي؟
الاتصال من التليفون الأرضي إلي الأرضي 3 قروش داخل المحافظة و8 قروش بين المحافظات للمسافة أقل من 60 كيلو متر، و16 قرشًا للمسافة أكبر من 60 كيلو متر.
الاتصال من التليفون الأرضي إلي الموبايل 3 قروش لشبكة وي و14 قرشًا لشبكات أورانج وفودافون وإتصالات.
يتم حساب 10 قروش رسوم فتح الخط فى جميع الحالات، وهذا يعني أن تكلفة الدقيقة الأولي للإتصال بالأرضي داخل المحافظة 13 قرشًا، و18 قرشًا بين المحافظات أقل من 60 كيلو متر، و26 قرشًا للمسافة أكبر من 60 كيلو متر، وتبلغ تكلفة الدقيقة الأولي للإتصال بالموبايل شبكة وي 13 قرشًا، وتصل فى باقي الشبكات إلي 24 قرشًا.
ما هي غرامة عدم سداد الفاتورة؟
تبدأ الشركة فى حساب غرامة تأخير علي العملاء غير المسددين بقيمة 1.5% شهريًا من إجمالي الفاتورة، بداية من يوم 15 ديسمبر 2022، ويبلغ الحد الأدني للغرامة 10 جنيهات.
تلجأ الشركة لقطع الحرارة عن التليفون بعد 4 شهور من عدم السداد، وتقوم بسحب الخط بعد 7 شهور.
أرقام أعطال وشكاوي التليفون الأرضي وخدمات الدعم الفني؟
توجد 5 طرق للإبلاغ عن الأعطال وتقديم شكاوي التليفون والدعم الفني وهي الإتصال الرقم المختصر 111 أو الرقم المختصر 19777 أو رقم الموبايل 01555000111 .
الإبلاغ عن الأعطال من خلال صفحة الشركة على موقع تويتر، أو إرسال الشكاوي عبر البريد الإلكتروني Customer.care@te.eg .
