نشرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عدة نصائح للتعامل مع رسالة الكارت «غير مقبول» عند استخدام العداد مسبع الدفع.
وأكدت وزارة الكهرباء أنه يجب قراءة الكود بجانب الرسالة على الشاشة لتحديد المشكلة والأكواد هي :-
١ – هذا الكود يعنى أن الكارت المستخدم تالف.
٢ – هذا الكود يعنى الكارت المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد إذا كان أحدا يمتلك شقة فى مدينة أخرى خارج نطاق الشركة ومعه كارت العداد واختلط عليه الأمر.
٣ – هذا الكود يعنى الكارت لا يخص هذا العداد لمن عندهم علب العداد مجمعة لو اختلط عليه الأمر وقام بتركيب الكارت فى عداد آخر.
٤ – هذا الكود يعنى البيانات المرسلة من الكارت خاطئة وتحدث عندما يشحن المشترك ويقوم القائم بالشحن بسحب الكارت من قارئ الكروت قبل اكتمال العملية على الكارت ويحتاج العودة لشركة الكهرباء لإعادة تنشيط الكارت.
٥ – هذا الكود يعني الكارت مغلق على تاريخ معين كالمشتركين المؤقتين مثلا أو حالات خاصة أخرى ويجب العودة لشركة الكهرباء.
٦- يعنى العداد عليه مشترك آخر أو قيمة آخر شحنه غير مسموح بها ويجب العودة لشركة الكهرباء.
٧ -غطاء علبة التوصيل غير مفتوح ويجب العودة لشركة الكهرباء.