أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية، وثيقة ضوابط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف للقادمين من خارج المملكة عام 1444هـ شاملة المعتمرين المصريين.
وتم إعداد وثيقة الضوابط لكافة تلك الخدمات مع الأخذ في الاعتبار البروتوكولات التنظيمية والصحية والتدابير الاحترازية لمنع تفشي جائحة كورونا وفق ما هو معتمد من الجهات ذات الاختصاص، وتتضمن:
ضوابط خدمات التأمين الشامل:
التأمين الشامل أحد المتطلبات الرئيسية لطلب إصدار التأشيرات، وتعتبر البوليصة سارية المفعول لمدة (90) يوما من تاريخ دخول المملكة وتشتمل على المنافع التالية:
1- تقديم الخدمات الصحية للمعتمر في جميع مستشفيات/المراكز الصحية الحكومية التابعة لوزارة الصحة، والمستشفيات والمراكز الصحية الخاصة المعتمدة من مجلس الضمان الصحي التعاوني.
2- التأمين على الحوادث والكوارث التي قد تواجه المعتمر .
3- تغطية حالات تأخر أو الغاء رحلات الطيران وتتضمن بدل الإقامة والإعاشة.
4- نقل جثمان المعتمر إلى وطنه الأصلي سواء كانت الوفاة طبيعية أو نتيجة حادث.
5- تغطية تكاليف علاج كوفيد-19 والحجر الصحي في حالة الإصابة لا قدر الله.
6- التعويضات التأمينية حسب لائحة الوثيقة.
علما بأن وثيقة التأمين الشامل لا تتعارض ولا تستبدل مع اللوائح والأنظمة المتبعة لدى الهيئات ذات العلاقة والشركات الناقلة.
ضوابط بلاغات تغيب المعتمرين:
على شركات العمرة معالجة حالات تغيب المعتمرين على النحو التالي:
1- توعية المعتمر بأهمية الالتزام بمدة البرنامج والمغادرة في الوقت المحدد بتاريخ العودة، والحرص على اتخاذ الإجراءات النظامية عند انتهاء سريان تأشيرة العمرة.
2- في حالة تغيب أي معتمر عن العودة في الموعد المحدد بدون عذر تلتزم شركات العمرة بإشعار الوزارة عبر المسار الإلكتروني للعمرة مع نسخة من جواز السفر موضحا فيها ختم دخول المملكة، وذلك خلال أربعة وعشرين ساعة بحد أقصى من وقت رصد الحالة.
3- حالات التغيب من المنافذ سواء البرية، البحرية أو الجوية يتم إبلاغ الوزارة خلال أربعة وعشرين ساعة من وقت وصول المعتمر ويعد محضر بلاغ تغيب في المنفذ ويصادق عليه من قبل الوزارة وشركة الاستقبال في المنفذ ويرفق بالمستندات اللازمة عند رفع البلاغ من خلال النظام.
ضوابط التفويج للمغادرة عبر المطار:
- إدخال بيانات الاستعداد المسبق قبل (24) ساعة من وقت المغادرة مع تحديد منفذ وصالة المغادرة بشكل دقيق.
- إعادة التحقق من صحة بيانات رحلة الطيران وموعد الإقلاع قبل مغادرة المعتمرين من السكن.
- تفويج المعتمرين إلى صالات المغادرة بالمطارات على النحو التالي:
أ. من السكن بمكة المكرمة إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة: قبل (4) ساعات من وقت المغادرة.
ب. من السكن بالمدينة المنورة إلى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة: قبل (4) ساعات من وقت المغادرة.
ج. من السكن بالمدينة المنورة إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة: قبل (14) ساعة من وقت المغادرة. - التأكيد على المعتمرين بالالتزام بمواصفات وأحجام الأمتعة وفقا لما هو معتمد من الجهات المختصة.
- التأكيد على المعتمرين بعدم وضع عبوات مياه زمزم داخل الحقائب.
- تتحمل شركة أو مؤسسة العمرة مسؤولية مخالفة ضوابط التفويج وجميع ما يترتب عليها من تبعات سواءً تأمين الإيواء أو الوجبات لحين الموعد الفعلي للتواجد في المطار.
- يحق للوزارة تكليف متعهد للتعامل مع حالات التفويج المبكر للمعتمرين إلى المطارات وتحمّل الشركة أو المؤسسة المخالفة كافة التكاليف.
