اعتذر الدكتور عمرو مدكور مستشار وزير التموين للتوثيق ونظم المعلومات، للمواطنين عن التأخير في إصدار بطاقات التموين بدل الفاقد، مبررا ذلك بسبب انشغال مكاتب التموين في عملية تحديث قاعدة البيانات.

وأكد خلال لقائه ببرنامج «اليوم» المذاع على فضائية «DMC»،مستشار وزير التموين أنه في أول ديسمبر سيتم عودة الخدمة وإصدار البطاقات خلال 15 يوما، قائلا  وتلقينا 4 ملايين طلب استخراج بطاقات تموين بدل فاقد».

وناشد مدكور المواطنين سرعة التوجه إلى مكاتب التموين للتقدم بالتظلمات الخاصة بتعديل بيانات بطاقاتهم التموينية، موضحا أن استمارة التظلم ثمنها جنيه، مشيرا إلى أن 98% من التظلمات هو عن حذف الأفراد من البطاقات، والوزارة لم تحذف أي مواطن وأن الحذف للمتوفين فقط.